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新服务营销

课程类别：市场营销 课时数：4
适合人群：服务行业销售员

讲师:王俊杰[ 共主讲课程数量 1 ]

 荆棘鸟整体养生文化传播机构学习与发展总监、美国Centenary College Business School MBA、CMC国际注册咨询师 [详细]

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课程名称 直播时间
新服务营销--第 1 讲 暂无安排
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新服务营销--第 5 讲 暂无安排
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课程介绍:

    服务最终的着眼点是用户，这也是“以人为本”服务理念的本质内容，更是企业生存的本源所在。
    随着通信业竞争的日益公开和充分，企业竞争由以抢夺用户的价格战转向以稳定用户的服务战上，只有保持存量市场的竞争优势才能抢占未来高点，服务的重要性进一步凸显。
    对此深有体悟的企业，必须深化服务理念，树立“客户至上”的服务理念；并完善服务形式的多样性，注重从信息、情感、业务等多方面与用户的沟通；同时有越来越多的企业通过整合业务流程和管理来强化电信服务，确立用户为导向的竞争方针。